Uma equipe no WhatsApp.
Um CRM para acompanhar.
Novus CRM ou Umbler Talk (uTalk)?
Conheça o Novus para reunir atendimento e negociações. Compare com o Umbler Talk e escolha os recursos que sua equipe precisa usar.
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Depois, a partir de R$ 297/mês no mensal.
Novus CRM vs Umbler Talk.
Compare pela sua rotina.
Umbler Talk resolve o primeiro problema do WhatsApp empresarial: equipe atendendo no mesmo número. O Novus CRM resolve esse e os três seguintes: funil, IA e cobrança no chat.
Entenda o contexto de cada plataforma
O Umbler Talk (uTalk) é a plataforma de atendimento via WhatsApp da Umbler: vários operadores em um único número, setores para organizar as conversas, robô de autoatendimento para triagem e histórico salvo em uma interface centralizada. Um produto direto para organizar o atendimento.
O Novus CRM começa onde essa organização termina: além do multiatendimento (com fila, distribuição automática e supervisor), cada conversa pode virar negócio num funil com regras, agentes de IA atendem com o conhecimento do negócio, e o pagamento sai por Pix, boleto ou cartão dentro do chat. A escolha depende de o seu problema ser bagunça no atendimento ou venda escapando entre o atendimento e o fechamento.
O que muda
na sua operação.
Novus CRM e Umbler Talk (uTalk), recurso por recurso. Considere o que sua equipe precisa usar e o que está incluso em cada plano.
| Na prática | Novus CRM | Umbler Talk (uTalk) |
|---|---|---|
| Foco do produto | Atendimento em 14 canais + CRM + automações + IA + pagamentos, integrados | Atendimento via WhatsApp: um número, vários operadores, setores e autoatendimento |
| Canais | 14 canais na mesma caixa de entrada, incluindo Instagram, e-mail, telefone e chat no site | Centrado no WhatsApp, segundo o site oficial. Confirme canais adicionais na fonte |
| CRM e funil de vendas | Funil kanban nativo com regras de etapa, motivo de perda obrigatório e agenda sincronizada | O foco é organizar conversas. Funil de vendas completo não é o centro do produto |
| IA | Agentes com catálogo e agendamento + copiloto do atendente + triagem por intenção, inclusos | Robô de autoatendimento para triagem por setores, conforme o site oficial |
| Pagamentos no chat | Pix, boleto e cartão na própria conversa, nativo | Não é o centro do produto. Confirme no site oficial |
Referência editorial de agosto de 2026. Recursos e condições podem mudar. Confirme na fonte antes de contratar.
O histórico acompanha o atendimento.
Reúna os canais e mantenha o contexto quando a conversa muda de atendente.
Conhecer esse recursoQuer conferir na prática?
Experimentar com minha equipe7 dias grátis, sem cartão.A escolha precisa
fazer sentido para você.
Nem toda operação precisa da mesma ferramenta. Use estes cenários para orientar sua decisão.
Quando o Umbler Talk faz sentido
- Seu único problema hoje é organizar a equipe num número de WhatsApp
- Você já é cliente Umbler e quer tudo com o mesmo fornecedor
- A operação é de suporte puro, sem funil de vendas para gerenciar
Quando o Novus CRM faz sentido
- Atendimento organizado é o mínimo: você quer a conversa virando venda num funil com processo
- Você atende em mais canais além do WhatsApp
- Quer IA respondendo o repetitivo e cobrindo o fora de horário
- Quer cobrar dentro do chat e ver a operação em relatórios em tempo real
Antes de escolher,
tire suas dúvidas.
Sobre Novus CRM e Umbler Talk (uTalk).
O Novus tem setores e triagem como o uTalk?
Tem: departamentos com horários próprios, triagem por robô ou por IA, fila com distribuição automática e transferência entre setores com o histórico junto.
Migrar do Umbler Talk dá trabalho?
Pouco. O número conecta pela API oficial ou QR Code, contatos entram por planilha e a Luma monta departamentos, horários e mensagens na configuração guiada, em minutos.
Se eu só preciso organizar o atendimento, o Novus compensa?
O plano Básico já resolve o multiatendimento com folga e deixa funil, automações e IA prontos para quando a operação crescer. Você não paga módulo separado para evoluir depois.
A comparação ajuda.
O teste tira a dúvida.
Está avaliando o Umbler Talk (uTalk)? Conheça também o Novus com a rotina da sua equipe em mente.
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