Do interesse no Instagram
à negociação no CRM.
Novus CRM ou ManyChat?
Seu cliente pode chegar por vários canais. Compare Novus CRM e ManyChat e entenda o papel de cada ferramenta no marketing e no atendimento.
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Novus CRM vs ManyChat.
Compare pela sua rotina.
ManyChat é automação de marketing em chat. Novus CRM é a operação de atendimento e vendas inteira. Há sobreposição no chatbot, mas os produtos respondem perguntas diferentes.
Entenda o contexto de cada plataforma
O ManyChat é uma das ferramentas de chat marketing mais conhecidas do mundo, forte em automação de Instagram (respostas a comentários e directs), Messenger e WhatsApp: fluxos visuais, gatilhos de crescimento e campanhas para transformar audiência em conversa. O preço é internacional, em dólar, e cresce com a base de contatos.
O Novus CRM resolve o passo seguinte: quando a conversa gerada pelo marketing precisa virar atendimento em equipe, negócio no funil, follow-up e pagamento. São 14 canais, CRM nativo com regras, agentes de IA e cobrança no chat, tudo em português e em reais. Muita operação usa um funil de aquisição no estilo ManyChat e fecha a venda num CRM. A pergunta é onde está o seu gargalo hoje.
O que muda
na sua operação.
Novus CRM e ManyChat, recurso por recurso. Considere o que sua equipe precisa usar e o que está incluso em cada plano.
| Na prática | Novus CRM | ManyChat |
|---|---|---|
| Foco do produto | Atendimento em equipe + CRM + automações + IA + pagamentos, para operar e vender | Chat marketing: automação de Instagram, Messenger e WhatsApp para captar e engajar audiência |
| Atendimento em equipe | Fila, distribuição automática, departamentos, supervisor e chat interno, nativos | Existe caixa de entrada, mas o centro do produto é a automação de marketing, não a operação de atendimento |
| CRM e funil de vendas | Funil kanban nativo com regras de etapa, motivos de perda e agenda sincronizada | Não é um CRM. Dados de contatos e tags alimentam ferramentas externas via integrações |
| Pagamentos no chat | Pix, boleto e cartão na própria conversa, nativo | Via integrações. Pagamento brasileiro (Pix, boleto) depende de terceiros |
| Preço e idioma | Em reais, por empresa: R$ 297 a R$ 997/mês. Suporte brasileiro por WhatsApp | Em dólar, crescendo com o número de contatos. Suporte no padrão internacional |
Referência editorial de agosto de 2026. Recursos e condições podem mudar. Confirme na fonte antes de contratar.
O histórico acompanha o atendimento.
Reúna os canais e mantenha o contexto quando a conversa muda de atendente.
Conhecer esse recursoQuer conferir na prática?
Experimentar com minha equipe7 dias grátis, sem cartão.A escolha precisa
fazer sentido para você.
Nem toda operação precisa da mesma ferramenta. Use estes cenários para orientar sua decisão.
Quando o ManyChat faz sentido
- Seu jogo é audiência: automação de comentários e directs do Instagram para captar leads em escala
- Você é creator ou roda campanhas de chat marketing e o fechamento acontece em outro sistema
- O time de marketing já domina a ferramenta e o funil de aquisição está rodando
Quando o Novus CRM faz sentido
- O gargalo não é gerar conversa, é atender, organizar funil e fechar sem perder lead
- Você precisa de equipe atendendo no mesmo número, com fila e supervisor
- Quer cobrar por Pix, boleto ou cartão dentro do WhatsApp
- Quer pagar em reais e falar com suporte em português
Antes de escolher,
tire suas dúvidas.
Sobre Novus CRM e ManyChat.
Posso usar ManyChat e Novus CRM juntos?
Sim, e é um arranjo comum: o ManyChat capta e qualifica a audiência no Instagram, e a conversa qualificada segue para o Novus, onde vira negócio no funil, com atendimento em equipe e cobrança no chat. A ponte se faz por API e webhooks.
O Novus automatiza comentários do Instagram como o ManyChat?
O foco do Novus é o direct e os demais canais de conversa: automações, IA e funil sobre as mensagens. Automação de comentário em post é a especialidade do ManyChat. Se ela é central para você, compare com esse recorte em mente.
Qual custa menos?
Depende do tamanho da base e do câmbio. O ManyChat cobra em dólar e cresce com os contatos. O Novus cobra em reais por empresa, com usuários inclusos. Para operação brasileira com time atendendo, a conta em reais costuma ser mais previsível.
A comparação ajuda.
O teste tira a dúvida.
Está avaliando o ManyChat? Conheça também o Novus com a rotina da sua equipe em mente.
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